Nederlands
9
105 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Kiyoh Klantbeoordelingen

  • Totaal score 8.6
  • Totaal aantal beoordelingen 1,386
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 1,879,085

Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Fijn bedrijf, goede contact, helpen snel bij vragen en helpen je goed op weg. Het nieuwe design is helemaal top!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Systeem werkt prima en eenvoudig!

Verbeterpunten

Wij hebben klanten die meerdere keren bestellen, maar kunnen nu maar 1x een beoordeling versturen. Maar ook bij meerder aankopen willen we graag de klant laten beoordelen.

  • Aanbevelen? Ja
Fred ,

Reactie van het bedrijf

Een klant kan eens per 3 maanden een review geven. Dit beleid is ingesteld om te voorkomen dat dezelfde klant ontelbaar veel reviews kan geven over hetzelfde bedrijf. Dat zou een verkeerd beeld geven over het bedrijf.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Altijd een eerlijke en snelle reactie.

  • Aanbevelen? Ja
HummeltjeKado.nl , Herten

Reactie van het bedrijf

Dank voor deze beoordeling!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

We hebben een aantal keer wat via de mail nagevraagd en kregen steeds binnen korte termijn een reactie. Bevalt zeer goed.

  • Aanbevelen? Ja
Edward , Abbenes
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Betrokken bij klanten, over het algemeel duidelijk systeem!

Verbeterpunten

er staat bij stap 1 beoordeel (klik NVT voor geen oordeel maar ik zie geen NVT staan?

  • Aanbevelen? Ja
Debbie , Oss
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goeie backoffice. Snelle terugkoppeling bij vragen of problemen.

Verbeterpunten

Is de privacy van de klanten die ik aanmeld voor een beoordeling voldoende gewaarborgd? [email protected] geeft soms problemen bij het geven van een beoordeling. Mailadres wordt niet geaccepteerd dan.

  • Aanbevelen? Ja
Brenda , Groningen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima feedbacktool

Verbeterpunten

Laat de te beoordelen punten kiezen.

  • Aanbevelen? Ja
Nick , Lemmer
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

helpt ons een vertrouwens band op te bouwen met toekomstige klanten

  • Aanbevelen? Ja
sid , buitenpost
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Communicatie met jullie is snel, efficient en prettig. Het is bijzonder prettig om een koppeling te hebben met BiedMeer. Aan het aantal kijkers te zien, is de klantbeoordeling vast een argument om mensen tot een aankoop te laten overgaan. Aantonen kan ik het niet, maar m`n omzet is er vast door omhoog gegaan.

Verbeterpunten

Ja, het zou prettig zijn als ik alle tekst in de uitnodiging zou kunnen aanpassen. Daarnaast zou het gebruikersvriendelijker zijn wanneer niet gereageerde klanten alvast in de lijst van uit te nodigen klanten komen. Nu moet je per klant aanvinken en wel over meerdere pagina`s. Het overzicht is er dan niet snel. Jammer van beperkte tekstruimte hie

  • Aanbevelen? Ja
Jantsje , Houten

Reactie van het bedrijf

Beste Jantsje, bedankt voor je beoordeling. Alle tekst is aanpasbaar, behalve twee zinnen niet. Dit is nodig om mensen vooraf te informeren dat de beoordeling via KiyOh plaats vind. Dat verhoogd de kans op invullen. We werken aan een automatische herinnering bij klanten die niet hebben gereageerd, zodat eea minder omslachtig wordt. Ik stuur je per email nog tips om de respons te verhogen en hoe om te gaan met matige beoordelingen. Vriendelijke groet, KiyOh Klantenservice

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Voor een ondernemer betaalbaar meten wat klanten van je bedrijf vinden!

Verbeterpunten

De vragenlijst voor de beoordelaar is te lang, mijn klanten moeten info invullen over mijn bedrijf (gegevens naw etc) die ik niet van belang vind en het ook omslagtiger maakt. En dit in het pro-pakket!

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Sandra, bedankt voor de beoordeling! Ik begrijp je vraag even niet, want klanten hoeven namelijk geen NAW gevens in te vullen? De vragenlijst kun je in het Pro pakket ook inkorten. We nemen contact met je op om het uit te leggen. KiyOh Klantenservice

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Herman , Ruinen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Arjan , Rucphen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Een uitnodigende en laagdrempelige email voor de klanten die lokt echt om in te vullen.

Verbeterpunten

Voor lezers van de reviews is het af en toe onduidelijk hoe de winkelier aan een aan een hoger totaal oordeel komt dan de gemiddelde waarden van de afzonderlijke onderdelen. Misschien kan dit toegelicht worden?

  • Aanbevelen? Ja
Dana , Maurik

Reactie van het bedrijf

De totaalscore wordt niet berekend als een gemiddelde van de items. Dit geeft namelijk een verkeerd beeld, want elk item weegt dan even zwaar mee. In de praktijk kan een item voor iemand juist bepalend zijn voor de totaalscore. Stel: iemand geeft op de items overal een 6, behalve de levertijd, die krijgt een 10. Ook voor de totaal score geeft men een 10. Deze klant vindt levertijd heel belangrijk en is doorslaggevend voor de totaalscore. Het gemiddelde zou dan een verkeerd beeld geven.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Werkt zeer vlot. Men reageert ook zeer snel op vragen.

  • Aanbevelen? Ja
Kristof , Koekelare
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijk voor de klant om in te vullen

  • Aanbevelen? Ja
DecoAction , Dinxperlo
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle reactie op vragen, fijne service!

  • Aanbevelen? Ja
Ralf , Boxtel
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

heldere en duidelijke website. duidelijke interface voor de klanten die ons bedrijf beoordelen.

Verbeterpunten

de best beoordeeld secties komen vreemd over. bedrijven met een lagere algemene score staan soms in de top 10 terwijl hoger scorende bedrijven daar niet in staan of daar lijkt het op.

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Rene, in de TOP-10 kijken we altijd terug op de afgelopen 30 dagen. We kijken dus naar de gemiddelde score en het aantal reviews dat in de afgelopen 30 dagen is behaald (met een minimum van 10). Op die manier blijft de TOP-10 levendig. Dat is dus het verschil met het gemiddelde over alle beoordelingen. Hopelijk is het duidelijk. KiyOh Klantenservice

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prijs is goed en snelle, adequate beantwoording van vragen!

Verbeterpunten

De lay-out is niet helemaal super gelikt.

  • Aanbevelen? Ja
Tom , Oud-Gastel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Programma werkt makkelijk, duidelijk overzicht

Verbeterpunten

Zou graag willen dat het ook mogelijk is om een Engelstalige banner van Kiyoh op site te plaatsen.

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Klazienaveen

Reactie van het bedrijf

Beste Jeroen. Bedankt voor je feedback. Een Engstalige Widget wekt de verwachting dat alles in het Engels is. Wanneer we die stap maken, dan zijn wij van mening dat we ook alles in het Engels aan moeten kunnen bieden. Voorlopig willen we focus houden op Nederland. Met vriendelijke groet, KiyOh Klantenservice

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
kluizenonline , haaften
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Ardjan , Wijchen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- Goede feedback naar klant toe, - Wij als klant komen betrouwbaarder over doordat beoordelingen van andere klanten te zien zijn via een onafhankelijk bedrijf.

Verbeterpunten

- Het inrichten van de pagina naar eigen huisstijl is soms was lastig.

  • Aanbevelen? Ja
Marjolijn , Vleuten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima en goedwerkende internet dienst + reageren altijd snel op mijn vragen per e-mail.

Verbeterpunten

Een functie om e-mail adressen te kunnen verwijderen uit het klanten uitnodigen mail adressen overzicht.

  • Aanbevelen? Ja
Marko , Buitenpost
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel en gemakkelijk een beoordeling plaatsen. Erg veel beoordelingen per bedrijf, wat de betrouwbaarheid van het gemiddelde hoog maakt.

  • Aanbevelen? Ja
Teun , Breda

Bedrijfsgegevens

Dr Hub van Doorneweg 169

5026 RC Tilburg

013 700 9708

[email protected]

www.kiyoh.com

Over Kiyoh Klantbeoordelingen

Kiyoh is sinds 2009 actief in het aanbieden van reviewsystemen. Wij werken voor grote en kleine webshops en hebben intensieve samenwerkingen met toonaangevende partners, zoals o.a. Thuiswinkel Waarborg. Online beoordelingen zijn de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. Ons kantoor is gevestigd in Tilburg. Met een enthousiast team werken we dagelijks aan het verbeteren van de klanttevredenheid in Nederland. Dat doen we niet alleen met kiyoh, maar ook klantenvertellen helpt bedrijven met het verzamelen van beoordelingen.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.