Pluspunten
Kosteloze, maar reeds zeer waardevolle, entree.
VerbeterpuntenUitbreiding van de mogelijkheden om link aan te passen aan eigen site + voorkomen van errormeldingen als de link op een secure page staat.
Pluspunten
Alleen klanten kunnen een beoordeling doen.
VerbeterpuntenIk zou het zo niet weten
In de update van oktober 2010 wordt de error op https pagina\'s opgelost. We gaan hiervoor de benodigde SSL-certificaten aanschaffen.
Pluspunten
Mooi systeem voor klant en leverancier
Pluspunten
vragen worden vrij snel beantwoord en wat aan gedaan
Verbeterpuntensommige dingen werk(t)en nog niet naar behoren
Pluspunten
- Gratis - Goede technische ondersteuning - Alle functies die ik nodig heb - Mooie banner voor op de site
VerbeterpuntenVolgende keer enquette in 1 x laten werken.
Pluspunten
nette site, goede communicatie
Verbeterpuntenlijst met verzonden beoordelingen kunnen sorteren op : alfabet, datum verzonden lijst met verzonden beoordelingen kunnen samenvoegen zodat deze niet zo lang wordt na 1 reminder uit de beoordelingslijst
Pluspunten
snel en effectief contact via mail gehad. leuke service
Verbeterpunten--
Pluspunten
Over het algemeen zijn we positief. Onze relatie is te kort , om hier een goed beeld van te krijgen
VerbeterpuntenVerder hebben we geen tips
Pluspunten
Prima!
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
gemak
Verbeterpuntenlaagdrempeliger voor consumenten maken, krijg nog weinig feedback van klanten
Pluspunten
alleen beoordelingen
VerbeterpuntenNadat een klant een beoordeling heeft gegeven, kijkt de klant bijna niet meer naar hij mening of wijzigen ze deze nog...fail
Bedankt voor deze waardevolle feedback. We gaan in het najaar werken aan een oplossing, zodat klanten eenvoudiger de beoordeling kunnen aanpassen.
Pluspunten
De lengte van de beoordelingen is prima en het is meestal duidelijk voor de klanten. Reageren snel!
VerbeterpuntenMogelijkheid om beoordelingen uit te kunnen stellen, sommige producten hebben een langere levertijd. Klanten weten niet altijd dat je n.v.t. in kunt vullen, kiezen dan voor een laag cijfer. Wordt de beoordeling aan verzendstatus gekoppeld wordt ie gelijk verstuurd als de status verzonden is, je wilt het er pas hebben als de bestelling is geleverd.
Dit is inmiddels opgelost met de gebruiker. De beoordelingen kunnen namelijk wel uitsteld worden, alleen was de gebruiker hier niet van op de hoogte. In het CMS van de webshop van Biedmeer gaat men naar de instellingen van KiyOh. Daar geeft men aan na hoeveel dagen de beoordeling wordt verstuurd. Men kan tevens aangeven of de beoordeling na een *bestelling* wordt verstuurd of nadat de bestelling op de *status verzonden* staat.
Pluspunten
Kiyoh is onafhankelijk en dat geeft de klant een prettig gevoel.
VerbeterpuntenKiyoh zegt elke klant na een bepaald aantal dagen een verzoek te sturen om een beoordeling in te vullen. Dit is tot op heden niet gebeurd.
Het gaat hier om een misverstand. Klanten worden altijd zelf door het bedrijf uitgenodigd. Zo staat het ook vermeld op http://www.kiyoh.nl/wie-zijn-wij.html. Webshop die zijn aangesloten bij een van onze partners (zoals Biedmeer Webwinkels of Shoptrader e.d) kunnen in hun eigen CMS de koppeling met KiyOh activeren. Wanneer dit is geactiveerd wordt na elke bestelling automatisch aan de klant om een beoordeling gevraagd.
Pluspunten
Erg positief over het geheel. gebruik het echter niet meer zie verbeterpunten
VerbeterpuntenDe widget zorgt voor conflicten in combinatie met HTTPS.
We ondersteunen op dit moment https widgets, dus het geeft geen conflicten meer.
Pluspunten
goed dat alles word bij gehouden..
Pluspunten
Spotgoedkoop. Supersnel geleverd. TOP
Pluspunten
duidelijke site
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
-
Pluspunten
niks bijzonders te melden.
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Onafhankelijk Betrouwbaar
VerbeterpuntenBij een lage beoordeling (bijvoorbeeld lager dan 6) bij de email-notificatie de beoordeling (positieve en negatieve punten) van de klant meesturen.
Pluspunten
-
VerbeterpuntenBij inconsequent beoordelen (zware onvoldoendes op aantal punten en hoog totaalcijfer of andersom) de beoordeler vragen of dit correct ingevuld is bij een of meer onvoldoendes een motivatie verplicht stellen
Dit is inmiddels opgelost met de gebruiker. Indien er niet consequent wordt beoordeeld, kunt u dit aan ons melden. Dan gaan we op onderzoek uit. U kunt het uiteraard ook zelf aan uw klant vragen. Een motivatie geven bij een onvoldoende is verplicht in de vragenlijst. Uiteraard kan iemand er een nvt invullen. U kunt in dit soort gevallen het beste uitleg aan de klant vragen.
Pluspunten
Ik ben heel erg tevreden met het onafhankelijke karakter van Kiyoh!
Pluspunten
De klanten beoordelingen geven een positieve uitstraling naar de klanten.
Pluspunten
Altijd direct feedback en ze staan altijd open voor verbeteringen. Perfect concept, beter dan veel andere klantbeoordelingwebsites. Mooie stabiele website. Eenvoudig maar doeltreffend.
Pluspunten
Prima dienst !
VerbeterpuntenWanneer ik een email bericht stuur aan mijn klanten via Kiyoh, die ik vooraf heb gevraagd of ze willen meewerken, dan krijg ik toch vaak geen reactie. Het zou fijn zijn als mijn bedrijfslogo bovenaan in de uitnodiging kon worden geplaatst eventueel met wat vrije tekst ? bedankt !
De respons op de uitnodiging om een beoordeling te doen ligt ergens tussen de 20% en 80%. Dit kan per bedrijf erg verschillen en is erg afhankelijk van de relatie die u met de klant heeft. Maar ook kan de e-mail in de spambox terecht komen. En mensen doen meestal minder dan ze beloven... De tekst in de e-mail kan aangepast worden (=extra functie). We vermijden logo\'s in de uitnodiging, want zo verhogen we de kans dat de e-mail als spam wordt gezien.
Dr Hub van Doorneweg 169
5026 RC Tilburg
Kiyoh is sinds 2009 actief in het aanbieden van reviewsystemen. Wij werken voor grote en kleine webshops en hebben intensieve samenwerkingen met toonaangevende partners, zoals o.a. Thuiswinkel Waarborg. Online beoordelingen zijn de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. Ons kantoor is gevestigd in Tilburg. Met een enthousiast team werken we dagelijks aan het verbeteren van de klanttevredenheid in Nederland. Dat doen we niet alleen met kiyoh, maar ook klantenvertellen helpt bedrijven met het verzamelen van beoordelingen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.